PEDIDOS DE NUESTROS DISTRIBUIDORES

Las ordenes pueden ser colocadas on-line a través de nuestra pagina web. De tener cualquier dificultad con su pedido por favor contáctenos a la brevedad posible y con mucho gusto le asistiremos.

COSTOS DE ENVÍO Y PROCESAMIENTO DE ORDENES

Las ordenes son procesadas y despachadas en un máximo de 2 días laborales. Si la orden es colocada durante el fin de semana, la misma será procesada a partir del día lunes siguiente, excepto en feriados laborales.

Dependiendo del origen del despacho, los pedidos pueden ser enviados a través del Servicio de Correos de Estados Unidos (USPS), y los costos de envío y procesamiento están basados en el peso, destino, y otros factores de entrega. Para ciertos destinos, especialmente Suramerica y El Caribe unicamente ofrecemos alternativas de envío prioritario con Fedex, UPS, DHL, etc. Favor contáctenos para consultar los costos de estos servicios.

Una vez que su orden es recibida y procesada, le enviaremos una confirmación vía email notificándole que la misma fue recibida. Una vez que su orden es despachada, nuevamente le enviaremos por email una actualización de estatus de su orden, junto con una factura de compra correspondiente a la mercancía que se despacha.

Antes de que una orden pueda ser procesada, es indispensable que el pago sea confirmado previamente a través de alguno de los medios que utilizamos para procesar las ordenes.

Los tiempos de entrega especificados no incluyen posibles demoras en aduana o correo local en el país de destino. No nos hacemos responsables por demoras que se originan por factores fuera de nuestro control.

Cualquier pago de impuestos, aranceles, o cargos adicionales en el país de destino son de la responsabilidad única y exclusiva del comprador. En caso de dudas, el comprador debe verificar cualquier tasa arancelaria, impuestos, u otros cargos aplicables que puedan acarrear su pedido en el país de destino, previo a la colocación del mismo.

MEDIOS DE PAGO

Ofrecemos las siguientes modalidades de pago:

• Con cargo a tarjetas de crédito, procesadas a través de Paypal.
• Giros o transferencias bancarias internacionales (Wire Transfer).

Nota: los pagos se pueden realizar únicamente en dólares americanos. Si usted utiliza una tarjeta de crédito de un país con moneda distinta, el ente emisor de su tarjeta se encargara de hacer el cargo en su moneda local.

Para enviar su pago por medio de un giro o transferencia bancaria internacional (también conocida como Wire Transfer), favor seleccionar la opción de pago acorde, y nosotros le suministraremos vía email nuestros datos bancarios necesarios para que pueda enviarnos dicho pago. Una vez enviado el pago, deberá enviarnos los datos del mismo a fin de poder validarlo antes de que su orden pueda ser procesada.

STOCK DE MERCANCIA

A menos que se indique lo contrario, todo ítem a la venta en nuestro website se encuentra en stock. Si recibimos una orden por un ítem que temporalmente no se encuentre en stock, le notificaremos vía email lo antes posible. El cargo a tarjetas de crédito no se efectúa hasta tanto la orden sea procesada y se encuentre lista para ser despachada. Hacemos todo lo posible por mantener en stock toda nuestra mercancía, sin embargo a veces algún ítem puede estar temporalmente agotado.

CAMBIOS Y CANCELACIONES

Por favor contáctenos lo antes posible si requiere hacer cambios a su pedido, o desea cancelar el mismo. La mayoría de las ordenes son despachadas en un período de 2 días laborales a partir de la fecha en que se recibe. Las cancelaciones no se pueden considerar como procesadas hasta tanto le enviemos una confirmación vía email.

MERCANCIA DAÑADA Y DEVOLUCIONES

Tomamos todas las precauciones de empacar los pedidos con protección adecuada para que estos lleguen a su destino de manera segura. Sin embargo si usted recibe mercancía dañada nosotros la reemplazaremos lo antes posible. En caso de devolución o mercancía dañada debe contactarnos dentro de las 24 horas siguientes a fin de notificarnos del caso, y solicitarnos un número de autorización de retorno (RMA). No se aceptaran devoluciones sin la previa autorización por nuestra parte. Por favor no descarte los materiales de embalaje ni la caja de envío. Previa inspección de la mercancía, se realizara una devolucion del dinero al comprador acorde al costo reflelejado en la factura original de compra. Los costos de envío tanto para la devolución, o posterior reposición de mercancía corren por cuenta del comprador.

SOPORTE TÉCNICO

Si tiene cualquier duda o requiere asistencia técnica para la instalación u operación de la mercancía adquirida a través de nuestro website, por favor contáctenos y con mucho gusto le atenderemos su solicitud a la brevedad posible.

GARANTÍA

A menos que se indique lo contrario, toda la mercancía que se ofrece a través de nuestro website esta amparada por una garantía limitada contra defectos de fabricación por un periodo de 12 meses a partir de la fecha de la factura original de compra. La garantía no cubre uso inapropiado, conexiones erróneas, abuso, maltrato, o daños físicos. No se incluyen tampoco los daños ocasionados por factores ambientales.